“戰(zhàn)略”一詞的涵義，在理論家眼中不無爭(zhēng)議，但在實(shí)踐者心中卻是清楚的。它至少涉及“做什么、如何做、由誰做”這樣三個(gè)層面，并由此構(gòu)成“戰(zhàn)略管理”的互為補(bǔ)充與加強(qiáng)的完整體系。任何忽視這其中一個(gè)或幾個(gè)層面的做法，終都會(huì)使得戰(zhàn)略成為寫在紙上、貼在墻上、說在嘴上的花架子，很難產(chǎn)生實(shí)效。

市場(chǎng)很“殘酷” 醫(yī)院病房門企業(yè)戰(zhàn)略管理構(gòu)架需“深化”

許多現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略方案表現(xiàn)為“理論上的巨人，行動(dòng)上的矮子”，戰(zhàn)略“規(guī)劃”有如看不懂、做不來、沒人做的“鬼話”，主要就是因?yàn)橹怀橄笥懻搼?zhàn)略的“做什么”，而忽視戰(zhàn)略的“如何做、由誰做”。從這個(gè)意義上看，一個(gè)無法實(shí)施的戰(zhàn)略不是好戰(zhàn)略，甚至根本不能稱其為戰(zhàn)略，而是醫(yī)院病房門企業(yè)給自己挖的一個(gè)浪費(fèi)時(shí)間精力與財(cái)務(wù)資源的陷阱。

如果將“做什么、如何做、由誰做”作為戰(zhàn)略構(gòu)思與運(yùn)作的中心命題，則顯然其中的“做什么”涉及經(jīng)營方向抉擇，“如何做”涉及運(yùn)作方式遴選，“由誰做”涉及行為主體確定。

戰(zhàn)略中心命題作為一個(gè)整體，所解決的就是醫(yī)院病房門企業(yè)經(jīng)營中所遇到的根本的方向正確、運(yùn)作、主體投入的有機(jī)結(jié)合問題。這既是戰(zhàn)略醫(yī)院病房門企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)，也是其終歸宿之所在。

這樣，若將戰(zhàn)略看成是醫(yī)院病房門企業(yè)整體運(yùn)行的指導(dǎo)思想，看成是對(duì)處于動(dòng)態(tài)變化內(nèi)外部環(huán)境之中，醫(yī)院病房門企業(yè)的當(dāng)前及未來將如何行動(dòng)的一種總體表述，戰(zhàn)略管理將圍繞戰(zhàn)略中心命題展開，并可分解成邏輯上緊密聯(lián)系的三部分--“質(zhì)疑”、“探思”、“求解”(簡(jiǎn)為“疑、思、解”)。正是“疑、思、解”的互動(dòng)、互賴循環(huán)，推動(dòng)著戰(zhàn)略中心命題的解決。

疑：學(xué)會(huì)提問--三問題

“業(yè)務(wù)是什么”涉及現(xiàn)狀描述，“應(yīng)該是什么”事關(guān)目標(biāo)定位，“為什么”引出選擇依據(jù)。

戰(zhàn)略問題通過質(zhì)疑提出，而質(zhì)疑的關(guān)鍵在于學(xué)會(huì)如何正確提問，以抓住人、事、物的本質(zhì)，揭示其中所存在的內(nèi)含。在許多情況下，解決問題可以采用蘇格拉底的反詰法，通過提出類似“是什么”、“應(yīng)該是什么”、“為什么”這樣的事關(guān)人、事、物存在的根本性問題，來幫助人們清理對(duì)于現(xiàn)狀、目標(biāo)、依據(jù)等方面的認(rèn)識(shí)。

就戰(zhàn)略管理而言，如果一般地使用“業(yè)務(wù)”(business)一詞，來泛指醫(yī)院病房門企業(yè)乃至各類組織所開展的運(yùn)行活動(dòng)，則可將“三問題”--醫(yī)院病房門企業(yè)的“業(yè)務(wù)是什么”、“應(yīng)該是什么”、“為什么”作為戰(zhàn)略質(zhì)疑的切入點(diǎn)。事實(shí)上，“三問題”也是人際溝通中常使用的提問方式。如：人們經(jīng)常相互詢問，“近你在做什么？”“你覺得怎么做更好？”“為什么要這樣做？”

剖析戰(zhàn)略三問題可以發(fā)現(xiàn)，“業(yè)務(wù)是什么”涉及現(xiàn)狀描述，“應(yīng)該是什么”事關(guān)目標(biāo)定位，“為什么”引出選擇依據(jù)。顯然，認(rèn)清現(xiàn)狀是醫(yī)院病房門企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)，明確目標(biāo)是醫(yī)院病房門企業(yè)制定戰(zhàn)略的指南針。如果對(duì)現(xiàn)狀與目標(biāo)的認(rèn)識(shí)模糊不清，是很難給出企業(yè)擬做什么的建議的，更不要說為醫(yī)院病房門企業(yè)未來發(fā)展確定行進(jìn)的路線及具體的日程。

三問題的核心是“為什么”之問。持續(xù)巧問多個(gè)“為什么”，可以引發(fā)對(duì)于現(xiàn)狀及目標(biāo)存在理由的真正思考。例如：在現(xiàn)實(shí)中，許多人為“賺錢”而辦企業(yè)，而結(jié)果卻有人賺有人賠。對(duì)此，如果能夠?qū)W會(huì)正確地發(fā)問，在辦企業(yè)時(shí)特別思考一下“為什么能賺錢”這一問題，而不是停留在“為什么辦企業(yè)”--“賺錢”這樣的問答上，也許就更容易導(dǎo)出正確的結(jié)論。

回答企業(yè)“為什么能賺錢”，或者說“為什么能生存”，也就是要闡明醫(yī)院病房門企業(yè)存在的根本理由?，F(xiàn)實(shí)中，能對(duì)醫(yī)院病房門企業(yè)的存在產(chǎn)生影響的不有企業(yè)的顧客，還有股東、員工、供應(yīng)商及社會(huì)團(tuán)體等，這可用含義更為的“權(quán)利要求者”一詞來描述。因此，注意把握“權(quán)利要求者”的目前與未來需要，實(shí)現(xiàn)與各方面主體的良性互動(dòng)，將是醫(yī)院病房門企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展根本之所在。

思：弄清前提--三假設(shè)

戰(zhàn)略分析從探思入手，而探思的核心在于弄清前提。

考慮到人是借助感知來理解與評(píng)判現(xiàn)實(shí)的，而從本質(zhì)上看，感知只是主客觀因素在人們頭腦中的反映，它的構(gòu)成基礎(chǔ)只是外顯與內(nèi)隱的假設(shè)。顯見，對(duì)于戰(zhàn)略三問題的回答，所代表的也就是此類基于有限信息與主觀判斷作出的假設(shè)。所以，弄清前提的要點(diǎn)就在于對(duì)假設(shè)所依據(jù)的信息進(jìn)行論證。

以生產(chǎn)鉛筆的企業(yè)管理為例，若問業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？可能獲得的直接回答是“生產(chǎn)鉛筆”。再問“鉛筆是什么？”也許回答是“寫字工具”；再繼續(xù)問“寫字做什么？”回答是“記錄信息”……顯然，到底該如何定義其“業(yè)務(wù)”，不同企業(yè)會(huì)有不同的選擇。但若接著問，“為什么？”則此時(shí)要求回答的就將是作出判斷與選擇的依據(jù)。

就“為什么覺得業(yè)務(wù)是，或應(yīng)該是生產(chǎn)鉛筆”而言，可能得到的回答是“能賺錢”。但若接著問“為什么？”也許回答“鉛筆有市場(chǎng)”(環(huán)境假設(shè))。再問“芯片也有市場(chǎng)，為什么做鉛筆而不做芯片？”可能回答“我們做不了芯片”(實(shí)力假設(shè))。再繼續(xù)問“有市場(chǎng)也能做的也許還有很多，為什么選擇鉛筆？”或許能得到回答“做鉛筆已成為我們生活的一部分”(使命假設(shè))。